Hoe verkoop je online naast een fysieke winkel?
Door je voorraad op één plek te houden en je winkel niet als concurrent maar als voordeel te zien.
Wat een webshop zonder winkel niet kan: vandaag afhalen, passen, en ruilen zonder pakket.
Dat is precies waar je op moet inzetten.
Het voorraadprobleem
Twee kanalen die uit dezelfde voorraad putten, gaat mis zodra je ze los bijhoudt. Je verkoopt dan iets dat net over de toonbank ging.
Koppel je kassasysteem aan je webshop. Kan dat niet, houd dan online een lagere voorraad aan dan je werkelijk hebt. Meer daarover lees je bij api.
Afhalen in de winkel
De eenvoudigste en meest onderschatte functie. Geen verzendkosten, geen wachttijd, en de klant staat in je winkel.
Voor veel lokale bedrijven levert dit meer op dan verzenden.
Beginnen zonder alles te bouwen
Zet eerst je tien best verkochte producten online. Kijk wat er gebeurt en breid uit.
Een complete catalogus invoeren voordat je één bestelling hebt gehad, is de meest gemaakte fout. Meer daarover lees je bij wat e-commerce is.
Mijn vuistregels
- Eén voorraad, gekoppeld of met een veiligheidsmarge.
- Bied afhalen aan; dat is je voorsprong.
- Begin met tien producten, niet met driehonderd.
- Zet je openingstijden en je adres prominent op je site.
Die laatste klinkt vanzelfsprekend en ontbreekt op veel winkelsites.
Wat je klanten online zoeken
Vaak niet om te bestellen, maar om te kijken of je iets hebt en of je open bent.
Een site die dat goed beantwoordt, levert winkelbezoek op. Dat is ook omzet. Meer daarover lees je bij conversie.
De extra tijd
Reken op enkele uren per week voor bestellingen, vragen en voorraad. Dat komt bovenop je winkeluren.
Spreek af wie het doet en wanneer, anders blijft het liggen tot het misgaat.