Eén iemand die het bouwt,
en opneemt
als je belt.
Een nieuwe website is een investering van een paar duizend euro en een paar maanden van je tijd. Je legt dat in handen van iemand die je meestal nog nooit hebt ontmoet.
De vraag is dus niet of ik mooie sites maak. Dat kun je zien in mijn portfolio.
De vraag is of je mij kunt vertrouwen met die beslissing. Op deze pagina probeer ik daar eerlijk antwoord op te geven. Inclusief de dingen die tegen mij pleiten.
Wie ik ben
Ik ben Timo van Tilburg. Sinds 2008 bouw ik websites en webwinkels onder de naam Project Direct.
Ik woon en werk in Wognum. Dat ligt centraal in Noord-Holland én in West-Friesland. Geen bewuste keuze destijds, wel een gelukkige.
Hoe ik hier terechtkwam
Ik begon als leerling scheepstimmerman. Dat bleek geen goede match, want ik ben allergisch voor huisstofmijt. In een werkplaats vol zaagsel houd je dat niet vol.
Daarna volgden banen in de detailhandel. Telefoonzaken, een bouwmarkt, assistent-bedrijfsleider in een schoenenzaak. Nergens was ik op mijn plek, en lang bleef ik er dan ook niet.
Op een winterdag stond ik een bouwplaats te vegen om mijn huur te kunnen betalen. Dat was het omslagpunt.
Ik had mijn mbo-diploma, maar besloot alsnog voltijd hbo te gaan doen: media en communicatie. Naast mijn studie werkte ik als webdesigner, onder meer op de IT-afdeling van een grote scooterwebwinkel.
In diezelfde periode begon ik met freelancen. Niet uit ondernemersdrang, maar om ervaring op te doen voor later.
Vlak voor mijn afstuderen kreeg ik twee grote opdrachtgevers binnen. Toen was die zoektocht naar een baan opeens niet meer nodig.
Wat klanten zeggen
★★★★★
FPFNet
Project Direct heeft onze site volledig gemoderniseerd en aangepast aan onze wensen. PD kwam ook met hele bruikbare en goede tips over de lay-out. Alle beveiligingen up to date. Gewoon een super mooie perfect werkende site. Ook de nazorg is geweldig. En dat allemaal voor een prima prijs.
Ton Kuipers
Penningmeester FPFNet
Van bouwplaats naar honderden klanten
De klantenkring
Een jaar later ontdekte ik bij toeval iets. Vrijwel alle domeinnamen met webdesign plus een plaatsnaam waren nog vrij.
Ik heb er toen honderden gekocht, verspreid over zes provincies. Op elk daarvan presenteerde ik mij als de webdesigner van díe plaats.
Zo bouwde ik in korte tijd een klantenkring op waar ik vandaag nog steeds voor werk.
Vandaag zou ik het anders aanpakken. Honderden vrijwel identieke sites gelden inmiddels als doorway pages, en daar rekent Google terecht op af. Wat toen werkte, werkt nu niet meer.
Wat wel bleef: die klanten. Een deel van hen werkt inmiddels vijftien jaar met mij.
Wat er sindsdien is langsgekomen
Sinds 2008 heb ik honderden klanten geholpen. Naar schatting heb ik aan duizend tot vijftienhonderd websites gewerkt.
Mijn portfolio toont daar maar een fractie van. Een paar opdrachtgevers uit die jaren: Wolfgang Mobile, ABS Autoherstel, Muchachomalo, NLP Academie, Stichting Tegenkracht en Stichting Jongeren en Kanker.
Voor Durex en Kruidvat heb ik meegewerkt via een bureau.
102 websites in onderhoud, en elke maand contact
Daarvan draaien er 84 ook op mijn hosting, en beheer ik ruim 500 domeinnamen. Dat betekent dat ik elke maand contact heb met die klanten. Problemen zie ik daardoor eerder, en oplossingen zijn er sneller.
Hoe ik werk
Eerst bellen, dan pas een offerte
Ik maak geen offerte op basis van een mailtje. We bellen eerst.
Dat gesprek gaat maar deels over je wensen. Het gaat vooral over de vraag of we elkaar begrijpen.
Ik vergelijk het weleens met een speeddate. De intenties zijn uitgesproken, er is een klik, en dan kiezen we meteen voor huisje-boompje-beestje. Blijkt de match halverwege toch niet te kloppen, dan gaan we op een nette manier weer uit elkaar.
Verder stel ik gewoon vragen. Welke sites van concurrenten komen het dichtst bij wat jij in gedachten hebt? Heb je een folder of presentatie waarin je je bedrijf al beschrijft?
Ik kijk eerst naar wat er staat
Voordat ik een prijs noem, loop ik je huidige site door. Niet vluchtig, maar als een echte analyse.
Zo voorkomen we onaangename verrassingen. Jij weet waar je aan begint en ik weet wat ik begroot.
Bij een recente aanvraag vond ik negen artikelen die online stonden maar nergens te bereiken waren. Twee verschillende privacyverklaringen. En een trackingpixel die vuurde zonder toestemming van de bezoeker.
Dat waren geen rampen. Het waren wel redenen om schoon opnieuw te bouwen in plaats van te verbouwen.
Ik zeg ook wat je liever niet hoort
Soms is het eerlijke antwoord duurder dan het antwoord dat je wilt horen.
Een vereniging vroeg mij laatst om een bestaand ledengedeelte over te zetten. Wat er stond waren twee pagina’s met een gedeeld wachtwoord. Geen accounts, dus niets om over te zetten.
Ik heb het begroot als bouwen in plaats van verhuizen. Dat is duurder in de offerte en goedkoper in het project. Bovendien kunnen ze hun leden nu echt bedienen.
Wie zoiets als migratie begroot, komt tijdens de bouw in de problemen. En dan mag de klant alsnog meerwerk betalen voor iets wat vanaf het begin duidelijk was.
Waar ik van geleerd heb
Liever tien kleinere klanten dan één hele grote.
Mijn belangrijkste ondernemersles kwam vroeg. Valt er van die tien één weg, dan gaat je bedrijf gewoon door. Valt die ene grote weg, dan heb je een probleem.
Daarom hanteer ik een vaste regel: geen enkele klant is meer dan twintig procent van mijn omzet. Zo blijft mijn bedrijf stabiel, en dat is uiteindelijk in het belang van al mijn klanten.
Voor wie ik niet de juiste ben
Zoek je de goedkoopste, dan kom je bij mij te duur uit.
De duurste ben ik zeker niet. Wel reken ik normale tarieven voor eerlijk werk, en ik vertel vooraf wat alles kost.
Precies die transparantie is waarom klanten blijven. Het is ook de reden dat ik dit werk al bijna twintig jaar mag doen.
Waarom je zonder mij verder kunt
Wat ik niet doe
Ik bouw niet met een zelfgemaakte paginabouwer. Dat geeft alleen de bouwer macht over jouw website.
Daarom werk ik met WordPress. Dat is open source, dus elke WordPress-specialist kan het stokje overnemen.
Dat klinkt tegen mijn eigen belang in. Toch is het precies de reden dat klanten blijven.
Bij oplevering krijg je de broncode, een export van je database, alle inloggegevens en een videohandleiding. Je domeinnaam en je DNS staan op jouw naam en dat blijft zo.
Wil je over vijf jaar met een ander verder, dan kan dat zonder mij.
De keerzijde
Project Direct is een eenmanszaak. Incidenteel schakel ik een vaste collega-freelancer in, maar alleen als het echt niet anders kan.
Dat betekent één aanspreekpunt, van het eerste gesprek tot het onderhoud daarna. Geen accountmanager die iets doorgeeft aan een bouwer die je nooit spreekt.
Het betekent ook dat ik een kleine partij ben. Dat is een bewuste keuze.
Ik wil zelf kunnen kiezen met wie ik werk, zonder dat een loonadministratie mij in de weg zit. Juist nu AI zoveel werk uit handen neemt, hoef je niet te groeien in mensen om beter te kunnen bedienen.
Continuïteit blijkt niet uit de omvang van een leverancier. Het blijkt uit de vraag of hij er over drie jaar nog is.
Mijn portfolio
Beoordelingen
Vragen die ik vaak krijg
Werk je alleen of met een team?
Ik werk alleen. Je hebt dus één aanspreekpunt, van het eerste gesprek tot het onderhoud daarna.
Voor specialistisch werk schakel ik soms een vaste collega in. Dat hoor je dan vooraf.
Wat gebeurt er als jij er straks niet meer bent?
Dan kun je zonder mij verder. Bij oplevering krijg je de broncode, een export van je database, alle inloggegevens en een handleiding.
Je domeinnaam en je DNS staan op jouw naam. Elke WordPress-bouwer kan het overnemen.
Kan ik mijn site daarna zelf bijhouden?
Ja, en ik lever op met een training zodat je weet hoe.
Teksten, foto’s en nieuwe pagina’s doe je prima zelf. Het technische deel kun je uitbesteden, maar dat hoeft niet.
Hoe lang duurt het?
Gemiddeld zes tot acht weken, inclusief twee aanpassingsrondes.
Loopt het uit, dan komt dat meestal doordat feedback, teksten of foto’s op zich laten wachten. Dat zeg ik er vooraf bij, zodat je weet waar je invloed op hebt.
Wat als ik halverwege iets anders wil?
Dat kan, en het kost geld. Twee aanpassingsrondes zitten erbij.
Wat een extra ronde of een extra pagina kost, staat vooraf in je offerte. Zo sta je bij de eindafrekening nooit voor een verrassing.
Werk je ook buiten Noord-Holland?
Ja. Ik werk vanuit Wognum en kom graag langs in de regio.
Daarbuiten doe ik alles op afstand. Vijfenzestig procent van mijn klanten heb ik nooit in het echt ontmoet, en die sites draaien al jaren net zo goed.
Wat kost onderhoud?
Updates lijken onschuldig tot er eentje je site sloopt op een dinsdagochtend. Daarom bied ik onderhoud aan vanaf €25 per maand voor een eenvoudige site.
Bij een grotere website of een webwinkel ligt dat hoger, en dat weet je vooraf. Verplicht is het niet.