Wognum is het dorp waar ik zelf werk, en dat maakt deze pagina een beetje raar om te schrijven. Ik ga je niet vertellen hoe goed ik de streek ken, want dat is geen argument om iemand in te huren. Wat wel telt is dit: ik zie hier van dichtbij wat er misgaat bij bedrijven die het online laten liggen. Het loonbedrijf dat alleen op Facebook staat en waarvan de pagina al twee jaar niet is bijgewerkt. De praktijk aan de rand van het dorp die telefonisch vol zit maar geen enkele nieuwe klant uit de regio binnenhaalt, omdat er niets te vinden valt. De installateur die uitstekend werk levert en van wie de website is blijven steken in een tijd waarin niemand nog op een telefoon zocht. Stuk voor stuk bedrijven die het vakinhoudelijk prima doen en die online onzichtbaar zijn. Dat is niet omdat ze lui zijn. Het is omdat een website iets is wat je erbij doet, en wat er daarom altijd bij inschiet zodra het druk wordt. Precies daar begint mijn werk.
Wat ik dan als eerste doe is kijken wat er kapot is voordat we het over iets nieuws hebben. In negen van de tien gevallen zit het probleem niet in het uiterlijk maar in de fundering: een site die er op een telefoon uitziet alsof hij is uitgeknepen, foto’s die zo zwaar zijn dat de pagina seconden staat te laden, en nergens één regel die een zoekmachine vertelt wat je doet en waar. Dat zijn concrete, oplosbare dingen. Ik zet ze op een rij, ik vertel je welke ervan echt geld kosten en welke je gerust kunt laten liggen, en dan pakken we ze in die volgorde aan. Geen groot verhaal over merkbeleving, geen presentatie met stockfoto’s. Gewoon: dit werkt niet, dit gaan we doen, dit merk je ervan. Zo werk ik voor bedrijven in Wognum, in de rest van de gemeente Medemblik en ver daarbuiten, en het bevalt me dat je in deze streek gewoon mag zeggen waar het op staat.
Veelgestelde vragen over een website laten maken in Wognum
Jij zit hier zelf. Werkt dat anders dan bij een klant verderop?
Eerlijk gezegd nauwelijks, en dat is een prettiger antwoord dan het klinkt. Natuurlijk stap ik hier makkelijk even binnen, en bij een eerste kennismaking doe ik dat ook graag. Maar het werk zelf gaat bij een bedrijf in Wognum precies hetzelfde als bij een klant in Amsterdam of Groningen: we bellen, ik deel mijn scherm, jij kijkt live mee terwijl ik iets aanpas. Dat is sneller dan afspreken, voor ons allebei, en het betekent dat je nooit hoeft te wachten tot ik toevallig in de buurt ben. Wat je hier wel aan hebt is dat ik de markt ken waarin je zit. Ik weet welke bedrijven in deze regio met elkaar concurreren, ik weet welke zoekopdrachten mensen uit West-Friesland gebruiken, en ik weet hoe klein de wereld is als je een keer iets belooft wat je niet waarmaakt. Dat laatste houdt mij scherper dan welk contract ook. Praktisch begint alles bij een goed werkende site; hoe je zelf kunt nagaan of die op een telefoon klopt staat bij hoe je test of je site responsive is.
Mijn huidige website is oud. Opknappen of opnieuw bouwen?
Dat hangt af van wat eronder zit, en dat is in een half uur vast te stellen. Draait je site op een recente versie van een fatsoenlijk systeem en is alleen de vormgeving gedateerd, dan is opknappen vaak verstandiger: je behoudt je bestaande vindbaarheid, je adressen blijven kloppen en je bent sneller klaar. Zit er echter een verouderd thema onder dat al jaren geen updates meer krijgt, of is de site ooit met de hand in elkaar gezet zonder beheersysteem, dan is opknappen dweilen met de kraan open. Dan kost elke aanpassing meer dan hij oplevert. Ik kijk er gewoon even naar en zeg je eerlijk welke van de twee het is, ook als het antwoord “laat maar zoals het is” luidt — dat komt voor, en dan zeg ik dat gewoon. Wat ik in beide gevallen wel adviseer is de beveiliging op orde brengen, want een verouderde site is de makkelijkste ingang die er is. Waarom dat meevalt zolang je bijwerkt, staat in het antwoord op of WordPress veilig is.
Kan ik mijn domeinnaam en e-mail gewoon meenemen?
Ja, en dat is meestal het minst spannende deel van de verhuizing, mits je het in de goede volgorde doet. Je domeinnaam is van jou, niet van je vorige bouwer of hostingpartij, en die kan gewoon worden overgezet. Het punt waar het in de praktijk misgaat is de e-mail. Verhuist iemand de website zonder eerst de mailinstellingen veilig te stellen, dan kan het gebeuren dat je berichten een dag of langer nergens aankomen, en dat merk je pas als een klant belt met de vraag waarom je niet reageert. Ik pak het daarom altijd zo aan: eerst de nieuwe site klaarzetten op een testadres, dan controleren of alles werkt, en pas als laatste stap het domein omzetten op een rustig moment. Zo is de overgang voor je bezoekers en je mailbox vrijwel onmerkbaar. Wat er precies mis kan gaan en hoe je het voorkomt, staat uitgelegd bij e-mailuitval bij een verhuizing voorkomen.
Is een beveiligingscertificaat echt nodig voor een klein bedrijf?
Ja, zonder uitzondering, en gelukkig is het tegenwoordig geen kostenpost meer van betekenis. Zonder certificaat zet elke moderne browser er een waarschuwing bij dat je site niet veilig is, en dat is precies het eerste wat een nieuwe bezoeker ziet. Voor een bedrijf dat het van vertrouwen moet hebben is dat een slechte binnenkomer, ook als er verder niets aan de hand is. Daar komt bij dat een beveiligde verbinding meetelt in hoe je gevonden wordt: Google geeft er al jaren de voorkeur aan. En als je een formulier op je site hebt staan, wat vrijwel iedereen heeft, dan gaan de gegevens die iemand invult zonder certificaat onversleuteld over de lijn. Dat wil je gewoon niet, los van wat de wet ervan vindt. Ik regel dit standaard bij elke site die ik oplever, dus je hoeft er niets voor te doen. Hoeveel het meeweegt voor je positie in Google staat beschreven bij of HTTPS goed is voor je vindbaarheid.
Waar staat mijn website eigenlijk als hij klaar is?
Op een server, en waar die staat maakt meer uit dan de meeste ondernemers denken. Hosting is de plek waar de bestanden van je site worden bewaard en van waaruit ze naar de bezoeker worden gestuurd. Is die plek traag of overbelast, dan is je site traag, hoe goed hij verder ook gebouwd is. Ik kan je hosting regelen, en dan heb je één aanspreekpunt als er iets is, maar het hoeft niet: heb je al een partij waar je tevreden over bent, dan bouw ik je site daar gewoon op. Wat ik wel doe is even meekijken of het pakket past bij wat we gaan maken. Een eenvoudige bedrijfssite draait prima op gedeelde hosting; een webshop met veel bezoekers loopt daar op vast. Dat verschil merk je niet op een rustige dag maar wel op het moment dat het druk wordt, en dat is nou net het moment waarop het telt. Een heldere uitleg van wat hosting precies is, vind je bij wat hosting is.
