Veel bedrijven in Heemskerk hebben werk dat met de seizoenen meebeweegt: hoveniers, dakdekkers, schilders, installateurs, zonwering, tuinaanleg. Voor die groep geldt iets wat je op de meeste websites niet terugziet, namelijk dat de vraag niet gelijkmatig over het jaar verdeeld is maar in golven komt — en dat die golven vrij goed te voorspellen zijn. In maart begint iedereen tegelijk over de tuin na te denken, bij het eerste warme weekend gaat iedereen tegelijk zonwering zoeken, en na de eerste najaarsstorm belt iedereen tegelijk over zijn dak. Wie op dat moment goed vindbaar is, heeft zijn seizoen gemaakt. Wie er dan pas aan begint, is te laat, want vindbaarheid heeft maanden nodig om op gang te komen. Toch is dat precies het patroon dat ik hier steeds zie: in de rustige maanden gebeurt er niets aan de website, en zodra het druk wordt is er geen tijd meer. Zo mis je elk jaar dezelfde piek, en dat is met een beetje planning te doorbreken.
Wat ik in zo’n geval doe is de site bouwen op het ritme van je vak in plaats van op het moment dat je toevallig tijd hebt. Concreet betekent dat: we bepalen samen wanneer je pieken vallen, en zorgen dat de pagina’s die daarbij horen ruim van tevoren klaarstaan en al een paar maanden hebben kunnen inburgeren bij Google. Een pagina over zonwering die in maart online komt, doet in mei zijn werk; dezelfde pagina die in mei online komt, doet pas het jaar daarop iets. Daarnaast richt ik de site zo in dat je zelf snel iets kunt aanpassen wanneer het onverwacht druk wordt — een mededeling over je wachttijd bijvoorbeeld, want dat scheelt je een hoop telefoontjes die toch niets opleveren. Zo werk ik voor bedrijven in Heemskerk, in de rest van de IJmond en voor klanten die ik nooit persoonlijk ontmoet. De volgorde is altijd dezelfde: eerst bepalen wanneer je gevonden moet worden, dan pas bouwen.
Veelgestelde vragen over een website laten maken in Heemskerk
Wanneer moet ik beginnen als ik in het voorjaar druk wil zijn?
In het najaar of uiterlijk in januari, en dat is geen verkooppraatje maar een gevolg van hoe vindbaarheid werkt. Technische verbeteringen aan je site pikt Google binnen weken op, maar nieuwe pagina’s die je op een onderwerp vindbaar moeten maken hebben drie tot zes maanden nodig voordat ze hun plek hebben gevonden. Begin je in maart aan je voorjaarspagina’s, dan staan ze net goed als het seizoen voorbij is. Begin je in november, dan zijn ze in maart volwassen en profiteer je het hele seizoen. Datzelfde geldt voor de najaarspiek: die bereid je in het voorjaar voor. Het voelt onnatuurlijk om in je rustige maanden met je website bezig te zijn, en juist daarom doet vrijwel niemand het — wat betekent dat er voor wie het wél doet opvallend weinig concurrentie is. Dat is precies de omkering die het meeste oplevert. Een eerlijk beeld van de doorlooptijd staat bij hoe lang het duurt voordat je resultaat ziet.
Heeft het zin om te adverteren tijdens de piek?
Ja, en voor seizoensbedrijven is dit een van de weinige situaties waarin adverteren echt logisch is. Adverteren werkt als een kraan: je zet hem open en er komt bezoek, je draait hem dicht en het stopt. Voor een bedrijf met een vaste vraag het hele jaar door is dat een dure manier om structureel klanten te krijgen, maar voor een bedrijf met een scherpe piek is het precies het juiste gereedschap. Je zet de kraan open in de weken dat mensen zoeken, en dicht zodra je agenda vol zit. Wat ik daarbij aanraad is klein beginnen en meten, want de klikprijs in een piekweek ligt hoger dan gemiddeld omdat al je concurrenten dan ook bieden. En stuur dat betaalde bezoek naar een pagina die specifiek over dat onderwerp gaat, niet naar je startpagina. Zo betaal je alleen in de weken waarin het loont. Het verschil tussen beide vormen staat uitgelegd bij het verschil tussen SEA en organische vindbaarheid.
Wat kost adverteren in een drukke periode?
Meer dan buiten het seizoen, want je betaalt per klik en die prijs wordt bepaald door hoeveel partijen er op hetzelfde moment op dezelfde term bieden. In een piekweek zit iedereen erop, dus loopt de prijs op — soms met een factor twee of drie ten opzichte van een rustige maand. Dat klinkt vervelend maar het hoeft niet erg te zijn: als je in die week ook daadwerkelijk kunt leveren, is een duurdere klik nog steeds rendabel omdat de kans dat er een opdracht uit komt veel groter is dan normaal. Wat je vooral moet voorkomen is doorlopend adverteren tegen piekprijzen terwijl je agenda al vol zit. Ik richt campagnes daarom zo in dat je ze zelf met één schakelaar uit kunt zetten zodra je genoeg werk hebt, zonder dat je mij daarvoor hoeft te bellen. Een reëel beeld van de bedragen staat bij wat adverteren in Google kost.
Kan ik zelf een melding plaatsen als ik vol zit?
Ja, en voor een seizoensbedrijf is dat een van de nuttigste dingen die je site kan hebben. Ik richt standaard een balk in die je met één vinkje aan- en uitzet, met een tekst die je zelf schrijft: “wij zijn volgeboekt tot half juni” of “voor spoedgevallen kunt u bellen”. Die verschijnt bovenaan elke pagina zodat niemand hem kan missen. Dat scheelt je telefoontjes van mensen die je toch moet teleurstellen, en het is bovendien eerlijker naar die klant toe — die kan verder zoeken in plaats van op je terugbelbelofte te wachten. Wat ik erbij lever is een korte uitleg zodat je het zelf durft te gebruiken, want een functie die je niet aandurft is geen functie. En ik zorg dat hij niet over je inhoud heen springt maar er netjes boven staat, want een venster dat je pagina afdekt kost je bezoekers. Waarom dat laatste uitmaakt, staat bij of modals slecht zijn voor je vindbaarheid.
Hoe zorg ik dat mijn site de drukte aankan?
Door hem licht te bouwen en door hosting te kiezen die op je piek is berekend in plaats van op je gemiddelde. Dat onderscheid wordt vaak over het hoofd gezien: een pakket dat elf maanden per jaar ruim voldoet, kan het in die ene week begeven waarin iedereen tegelijk zoekt — en dat is precies de week waarin je het niet kunt hebben. Verder ligt de oorzaak van traagheid vrijwel nooit bij de server maar bij wat er op de pagina staat: zware foto’s, een stapel uitbreidingen, externe diensten die je pagina laten wachten. Dat pak ik aan de bron aan, zodat je site ook op een drukke dag gewoon meteen staat. Waar je op moet letten bij het kiezen van een partij, staat op een rij bij waar je op let bij het kiezen van een hostingpartij, en dat is de moeite waard om te lezen voordat je ergens tekent of verlengt.
