Schagen is een marktstad, en dat is meer dan een historisch detail: het bepaalt hoe ondernemers hier denken. Je klanten komen uit een ruim gebied — van Warmenhuizen tot Wieringen, van ‘t Zand tot Tuitjenhorn — en ze komen omdat Schagen het punt is waar je heen gaat voor wat je in je eigen dorp niet vindt. Die positie is online veel minder vanzelfsprekend dan aan de Markt op donderdag. Want iemand uit Anna Paulowna die iets nodig heeft, rijdt tegenwoordig niet automatisch naar Schagen; hij zoekt eerst op zijn telefoon, en dan komt hij uit bij wie er als eerste staat. Dat kan net zo goed een bedrijf uit Alkmaar of Hoorn zijn. De centrumfunctie die je fysiek hebt, moet je online opnieuw verdienen, en dat gebeurt bij verrassend weinig bedrijven in deze stad. Ze leunen op een bekendheid die in de zoekresultaten niets waard is. Daar valt met beperkte moeite veel te winnen, juist omdat de concurrentie het ook laat liggen.
Mijn aanpak begint dan ook bij het in kaart brengen van je werkelijke verzorgingsgebied. Welke dorpen horen erbij, welke klanten komen daar vandaan, en zoeken die mensen op iets anders dan de mensen in Schagen zelf? Meestal wel. Vervolgens kijk ik of jouw site die mensen überhaupt aanspreekt, of dat er alleen over Schagen wordt gesproken alsof de rest van de kop van Noord-Holland niet bestaat. Daarna komt de techniek: laadt het snel genoeg, werkt het fatsoenlijk op een telefoon, en begrijpt een machine waar deze pagina over gaat. Dat zijn concrete zaken met een concreet effect, en ik zeg je eerlijk welke ervan iets opleveren en welke je gerust kunt laten liggen. Zo werk ik voor bedrijven in Schagen, in de omliggende dorpen en voor klanten die ik nooit persoonlijk ontmoet, want dat maakt voor het resultaat niets uit. De volgorde is altijd dezelfde: eerst wegnemen wat je bezoekers kost, dan pas toevoegen wat bezoekers oplevert. Dat is minder spannend dan een merkverhaal, maar het rendeert wel.
Veelgestelde vragen over een website laten maken in Schagen
Moet ik alle dorpen in mijn omgeving apart noemen op mijn site?
Niet in een rijtje onderaan, want dat is precies wat niet werkt en wat iedereen doet. Een opsomming van vijftien plaatsnamen in je voettekst levert je niets op; zoekmachines zien dat al twintig jaar voor wat het is. Wat wel werkt is oprecht relevant zijn voor die plaatsen. Werk je veel in Anna Paulowna, dan kun je daar iets zinnigs over schrijven: wat voor werk je er doet, welke klanten je er hebt, waar je er tegenaan loopt. Dat is een pagina die iemand uit Anna Paulowna daadwerkelijk iets zegt, en dat is een heel ander ding dan een naam in een lijstje. Heb je er niets zinnigs over te melden, laat het dan weg — een halfslachtige plaatsnaampagina schaadt meer dan hij oplevert. Ik help je bepalen voor welke plaatsen het de moeite waard is en voor welke niet. Hoe je uitzoekt waar mensen precies op zoeken, staat bij hoe je ziet op welke zoekwoorden je gevonden wordt.
Wat kost een betaalde plugin, en heb ik die nodig?
Voor een gewone bedrijfssite meestal niet, en waar het wel nodig is gaat het om bedragen van enkele tientjes tot een paar honderd euro per jaar. De categorie waar het echt loont is beperkt: een goede formulierenbouwer als je ingewikkelde aanvragen wilt afhandelen, een fatsoenlijke oplossing voor een webshop, en soms iets voor reserveringen of agenda’s. Daarbuiten zie ik vooral sites die volgestopt zijn met betaalde uitbreidingen waarvan de helft niet meer gebruikt wordt, terwijl ze wel elk jaar geld kosten en elke pagina trager maken. Ik ben daar terughoudend in en leg je uit waarom ik iets wel of niet nodig vind. Wat ik je vooral afraad is gratis uitbreidingen stapelen om onder een licentie uit te komen: die worden minder goed onderhouden en zijn de meest voorkomende ingang bij inbraken. Wat ik erop zet leg ik je altijd uit, inclusief wat het jaarlijks kost en wat er gebeurt als je ermee stopt. Een reëel beeld van de kosten staat bij wat een betaalde plugin kost.
Ik heb al een domeinnaam. Kan ik die houden?
Ja, en dat zou ik ook zeker doen als je hem al een tijd gebruikt. Je domeinnaam is van jou, niet van je vorige bouwer of hostingpartij, en hij heeft in de loop der jaren waarde opgebouwd die je niet zomaar weggooit. Zoekmachines kennen hem, klanten hebben hem opgeslagen, hij staat op je bus en op je facturen. Alleen bij een echte naamswijziging of bij een adres dat achteraf ongelukkig blijkt, is overstappen te overwegen, en dan pak ik dat zo aan dat alle oude adressen netjes doorverwijzen naar de nieuwe. Wat vaker speelt is dat mensen niet weten waar hun domeinnaam eigenlijk staat geregistreerd, omdat het ooit door een kennis is geregeld. Dat zoek ik voor je uit; het is openbaar op te vragen en meestal binnen een minuut duidelijk. Daarna zorgen we dat de registratie op jouw naam staat en niet op die van iemand anders, want dat is verrassend vaak niet in orde. Wat een registratie ongeveer kost en waar je op moet letten, staat bij wat het registreren van een domeinnaam kost.
Mijn site is een paar jaar oud. Is dat een probleem?
Ouderdom op zich is geen probleem — een site van vijf jaar oud die goed gebouwd is en netjes wordt bijgewerkt, doet het prima. Waar het misgaat is bij achterstallig onderhoud, en dat sluipt erin. Verouderde onderdelen worden niet meer bijgewerkt en vormen daarmee een beveiligingsrisico, technieken die vroeger gangbaar waren worden door moderne browsers anders behandeld, en de eisen die zoekmachines aan snelheid en mobiel gebruik stellen zijn de afgelopen jaren flink opgeschroefd. Een site die in 2019 goed scoorde, kan nu op precies dezelfde manier gebouwd achterlopen. Ik kijk gewoon even wat eronder zit en zeg je of het opknappen of vervangen moet zijn — en soms is het antwoord dat je hem beter kunt laten zoals hij is, want dat komt ook voor en dan zeg ik dat gewoon. Hoe je zelf kunt herkennen of er verouderde techniek in zit, staat bij hoe je weet of je website verouderde code gebruikt.
Hoe diep mag mijn site zijn voordat het onhandig wordt?
Als vuistregel: alles wat ertoe doet moet binnen drie klikken vanaf je startpagina bereikbaar zijn. Dat geldt voor je bezoeker, die anders afhaakt, en het geldt voor zoekmachines, die pagina’s die diep weggestopt zitten minder vaak bezoeken en minder zwaar wegen. In de praktijk lopen bedrijven hier tegenaan zodra ze een tijdje bezig zijn: er komt een pagina bij, en nog een, en op een gegeven moment zit de helft van je site verstopt achter een menu-item waar niemand op klikt. De oplossing is zelden een dieper menu maar bijna altijd een betere indeling: groepeer wat bij elkaar hoort, verwijs vanuit je teksten naar verwante pagina’s, en zet de belangrijkste onderwerpen gewoon bovenaan. Ik richt dat bij de opbouw meteen goed in en leg uit hoe je het zo houdt naarmate je site groeit, want dat is het moment waarop het meestal alsnog misgaat. Meer hierover staat bij hoeveel niveaus diep een website mag zijn.
