Bedrijven in Wormerveer hebben vaak iets wat je niet kunt kopen: een geschiedenis. Sommige zaken hier bestaan al generaties, in panden die zelf een verhaal hebben, in een streek waar de industrie het landschap heeft gevormd. Dat is online een enorm voordeel, en het wordt bijna nooit gebruikt. Wat ik meestal aantref is één zinnetje op de contactpagina — “opgericht in 1953” — en verder niets. Terwijl daar precies zit wat geen enkele concurrent kan namaken: hoe het vak veranderd is sinds je vader het deed, welke fouten je in dertig jaar hebt zien maken, waarom je bepaalde keuzes anders maakt dan de rest. Dat is inhoud waar mensen op klikken en die blijft hangen, en het is bovendien precies het soort tekst waar zoekmachines en AI-assistenten iets mee kunnen. Het probleem is nooit dat het materiaal er niet is. Het probleem is dat niemand ooit de tijd heeft genomen om het op te schrijven, en dat is opvallend eenvoudig op te lossen.
Wat ik in zo’n geval doe is dat verhaal boven tafel halen en er bruikbare pagina’s van maken. Niet een bedrijfsgeschiedenis waar niemand op zit te wachten, maar antwoorden op de vragen die je klanten stellen, verteld vanuit jouw ervaring. Iemand die uitlegt waarom een bepaalde aanpak in de praktijk misgaat en wat er dan wél werkt, is geloofwaardiger dan tien pagina’s over kwaliteit en service. Vervolgens zorg ik dat je dat zelf kunt bijhouden, want dit is werk dat nooit af is: elke week komen er vragen langs die een pagina waard zijn. Ik gebruik daarbij AI als hulpmiddel om sneller te werken, maar de kennis komt van jou en ik controleer alles wat er komt te staan. Zo werk ik voor bedrijven in Wormerveer, in de rest van de Zaanstreek en voor klanten die ik nooit persoonlijk ontmoet. De volgorde is altijd dezelfde: eerst boven tafel halen wat je al weet, dan pas nadenken over vormgeving.
Veelgestelde vragen over een website laten maken in Wormerveer
Schrijft AI de teksten voor mijn website?
Deels, en ik ben daar open over omdat je het toch merkt als iemand het verzwijgt. Ik gebruik AI voor het voorbereidende werk: onderzoek doen, een eerste opzet maken, een tekst herschrijven die te lang is geworden, controleren of ik iets vergeten ben. Dat maakt me sneller en die tijdwinst geef ik door. Wat ik er níet mee doe is jouw site laten volschrijven zonder erop te letten, want dat levert teksten op die gelikt klinken en niets zeggen — en zowel je bezoeker als Google prikt daardoorheen. De inhoud die jouw site onderscheidt komt uit gesprekken met jou: jouw ervaring, jouw voorbeelden, jouw manier van uitleggen. Dat kan geen model verzinnen. Wat er uiteindelijk staat, controleer ik zelf op juistheid, want een aannemelijk klinkende fout over jouw vak is een risico dat jij draagt. Je hoort van mij dus altijd wat er wel en niet met hulp is gemaakt. Meer hierover staat bij of AI de teksten voor je website schrijft.
Kan ik zelf ChatGPT gebruiken om mijn teksten te schrijven?
Voor een deel prima, en het scheelt je geld. Waar het goed in is: een lange tekst korter maken, een opzet geven als je niet weet hoe te beginnen, controleren of je zin loopt, of tien titels bedenken waaruit je er één kiest. Waar het slecht in is: iets schrijven waar het niets van weet, namelijk jouw vak in jouw situatie. Vraag je om een tekst over je specialisme, dan krijg je een keurig verhaal dat op elke concurrent net zo goed van toepassing is, en daar onderscheid je je niet mee. Mijn advies is dus: gebruik het als redacteur, niet als schrijver. Dicteer je eigen kennis en laat het opschonen, in plaats van andersom. Dat kost je vijf minuten per onderwerp en het levert een tekst op die alleen jij had kunnen schrijven. Wat je er wel en niet mee moet doen, staat eerlijk beschreven bij of ChatGPT teksten voor je website kan schrijven.
Straft Google teksten af die met AI zijn gemaakt?
Nee, en dat is een hardnekkig misverstand dat veel ondernemers onnodig afremt. Google zegt al jaren hetzelfde: het gaat om de kwaliteit en het nut van de tekst, niet om het gereedschap waarmee hij gemaakt is. Wat wél wordt afgestraft is de bulk die je met dat gereedschap makkelijk kunt produceren — twintig pagina’s die allemaal hetzelfde zeggen zonder ergens over te gaan, geschreven om een zoekmachine te vullen in plaats van een lezer te helpen. Dat werd overigens vóór AI ook al afgestraft; het is alleen makkelijker geworden om het in grote hoeveelheden te maken. Wat wel telt is of er iets in staat wat een lezer verder helpt, en of aannemelijk is dat de schrijver er verstand van heeft. Precies daarom is jouw ervaring het waardevolste onderdeel van je hele site, en precies daarom besteed ik daar de meeste tijd aan. Het volledige antwoord lees je bij of Google AI-teksten afstraft.
Waar gebruik ik zo’n hulpmiddel dan wél goed voor?
Voor alles waar je zelf de kennis hebt maar de tijd of de formulering mist. Concreet: je dicteert in vijf minuten wat je een klant aan de telefoon zou uitleggen, laat dat omzetten naar lopende tekst, en corrigeert wat er niet klopt. Dat levert een pagina op die inhoudelijk van jou is en die leest alsof er over is nagedacht — in een fractie van de tijd die je er anders aan kwijt was. Verder is het uitstekend voor het saaie werk: een lijst met veelgestelde vragen opstellen op basis van je eigen mail, samenvatten wat er in een lang document staat, of controleren of je nergens in je teksten hetzelfde twee keer zegt. Wat je er niet aan moet overlaten is beslissen wat er op je site moet komen, want dat vraagt kennis van jouw markt en jouw klanten. Meer voorbeelden staan bij waar je ChatGPT wel goed voor gebruikt.
Waar moet ik voorzichtig mee zijn?
Met wat je erin zet, en dat is een punt dat te weinig wordt gemaakt. Alles wat je in zo’n dienst typt, verlaat je computer en gaat naar een server van een bedrijf. Voor een tekst over je diensten is dat geen enkel probleem. Voor klantgegevens, offertes met namen erin, medische of financiële informatie of iets waar een geheimhoudingsafspraak op rust, ligt dat anders — dan deel je gegevens van iemand anders zonder dat die daar iets over te zeggen heeft, en dat kan je in de problemen brengen. Mijn vuistregel is simpel: zou je het op een ansichtkaart schrijven, dan mag het erin. Zo niet, dan haal je de namen en de details eruit voordat je het gebruikt. Dat kost tien seconden en het voorkomt een hoop gedoe achteraf. Wat je er beter niet in zet, staat op een rij bij wat je niet in ChatGPT moet zetten.
