Wat moet je niet in ChatGPT zetten?
Alles wat je niet aan een onbekende zou geven. Wat je erin zet, verlaat je eigen omgeving en komt op servers van een ander bedrijf terecht.
Dat is geen reden om het niet te gebruiken. Het is wel een reden om na te denken over wat erin gaat.
Vier categorieën horen er zeker niet in.
Persoonsgegevens van klanten
Namen, adressen, e-mailadressen, telefoonnummers, dossiers. Je mag die gegevens niet zomaar doorgeven aan een derde partij.
Wil je een klantmail laten herschrijven, haal er dan eerst alle namen en gegevens uit.
Inloggegevens en sleutels
Wachtwoorden, toegangssleutels en verbindingsgegevens van je server. Ook niet in een stukje code dat je even wilt laten nakijken.
Vervang ze door een aanduiding voordat je iets plakt. Meer daarover lees je bij api.
Bedrijfsvertrouwelijke stukken
Contracten, offertes met je marges erin, cijfers uit je boekhouding en plannen die nog niet naar buiten zijn.
Er hoeft niets uit te lekken om dit een slecht idee te maken; het is simpelweg materiaal dat je niet uit handen hoort te geven.
Mijn vuistregels
- Anonimiseer voordat je plakt: haal namen en nummers eruit.
- Zet de instelling uit die je gesprekken gebruikt voor training.
- Gebruik een zakelijk pakket als je er structureel mee werkt.
- Maak binnen je bedrijf één afspraak en schrijf die op.
Die laatste voorkomt het echte risico: niet jij, maar een collega die het niet wist.
Wat wel kan
Je eigen teksten, openbare informatie, algemene vragen en alles wat al op je website staat.
Ook prima: een klantvraag in algemene bewoordingen navertellen zonder herleidbare gegevens. Meer daarover lees je bij waar je ChatGPT wel goed voor gebruikt.
De instelling die je zoekt
In je accountinstellingen kun je aangeven dat je gesprekken niet gebruikt mogen worden om de modellen te verbeteren.
Bij zakelijke pakketten staat dat standaard uit. Bij de gratis versie moet je het zelf regelen.