Heerhugowaard is in vijftig jaar van polderdorp naar stad gegroeid, en dat zie je terug in het soort bedrijven dat er zit. Veel installateurs, veel bouwgerelateerde bedrijven, veel dienstverleners die met de wijken zijn meegegroeid, en opvallend veel eenmanszaken die zijn begonnen omdat er werk lag. Wat die bedrijven gemeen hebben is dat ze zelden een marketingafdeling hebben en zelden tijd. De website is er ooit gekomen omdat het moest, en sindsdien is er niets meer aan gedaan. Dat is op zichzelf geen ramp, tot het moment dat de wijk waarin je begon vol is en de klanten niet meer vanzelf komen. Dan blijkt dat je onzichtbaar bent voor iedereen die je niet al kende, en dat je concurrent uit Alkmaar of Langedijk wél in beeld staat bij de mensen die nu zoeken. Dat is geen kwestie van beter werk leveren. Het is een kwestie van gevonden worden op het moment dat iemand een probleem heeft, en daar is jouw huidige site simpelweg niet op ingericht.
Wat ik dan doe is beginnen bij de vraag hoe iemand jou zou zoeken als hij je naam niet kent. Niet met het woord dat jij voor je vak gebruikt, maar met de woorden die iemand gebruikt die een probleem heeft en een oplossing zoekt. Dat scheelt vaker dan je denkt: de vakterm die jij hanteert komt in de zoekgeschiedenis van je klanten nauwelijks voor. Vervolgens kijk ik of jouw site die woorden ook daadwerkelijk gebruikt, of dat er vooral over jouw bedrijf wordt verteld. Meestal is het dat laatste. Daarna komt de techniek: laadt de boel snel genoeg, werkt het fatsoenlijk op een telefoon, en begrijpt een machine waar deze pagina over gaat. Dat zijn concrete zaken met een concreet effect, en ik zeg je eerlijk welke ervan echt iets opleveren en welke je gerust kunt laten liggen. Zo werk ik voor bedrijven in Heerhugowaard, in de rest van Noord-Holland en voor klanten die ik nooit persoonlijk ontmoet.
Veelgestelde vragen over een website laten maken in Heerhugowaard
Hoe weet ik of mijn website goed werkt op een telefoon?
Dat kun je grotendeels zelf vaststellen, en je hebt er geen gereedschap voor nodig. Pak je telefoon, ga naar je eigen site en probeer drie dingen te doen: het telefoonnummer bellen zonder over te typen, een pagina met je diensten vinden, en het contactformulier invullen. Lukt dat alle drie zonder in te zoomen, zonder horizontaal te slepen en zonder frustratie, dan zit je goed. Struikel je ergens, dan doen je bezoekers dat ook, en die hebben minder geduld dan jij. Let daarnaast op de laadtijd: tel gewoon hardop hoe lang je wacht voordat je iets ziet. Boven de drie seconden ben je bezoekers kwijt, zeker buiten met matig bereik. Wat je met het blote oog niet ziet is of de opmaak op andere schermformaten breekt, en daar heb ik wel gereedschap voor. Een uitgebreidere manier om het te controleren staat bij hoe je test of je site responsive is.
Is responsive design hetzelfde als een aparte mobiele site?
Nee, en het verschil is belangrijk omdat de tweede variant je geld kost. Een aparte mobiele site is precies wat het zegt: een tweede website, meestal op een apart adres, met eigen teksten en eigen onderhoud. Dat was vijftien jaar geleden de gangbare oplossing en het leverde altijd problemen op. Je moest alles dubbel bijhouden, in de praktijk raakte de mobiele versie achter, en zoekmachines wisten niet welke van de twee ze moesten tonen. Responsive design werkt anders: er is één website, en de opmaak past zich aan aan het scherm waarop hij geopend wordt. Eén set teksten, één keer onderhoud, één adres. Voor jou betekent dat lagere kosten en minder gedoe, en voor Google betekent het duidelijkheid. Kom je een aanbieder tegen die je een aparte mobiele site wil verkopen, wees dan op je hoede. Het verschil staat helder uitgelegd bij of responsive design hetzelfde is als een aparte mobiele site.
Wat kost een beveiligingscertificaat?
Voor de meeste bedrijven niets, en dat is een prettige verandering ten opzichte van tien jaar geleden. Er bestaan gratis certificaten die door vrijwel alle hostingpartijen automatisch worden geregeld en vernieuwd, en die zijn voor een gewone bedrijfssite volstrekt toereikend. Betaalde varianten bestaan ook, maar die bieden vooral extra garanties en een uitgebreidere controle van je bedrijfsgegevens; voor een installateur of een adviespraktijk voegt dat weinig toe. Wat je vooral moet weten is dat je niet zonder kunt. Zonder certificaat zet elke browser een waarschuwing bij je site dat de verbinding niet veilig is, en dat is het eerste wat een nieuwe bezoeker ziet. Daarnaast weegt een beveiligde verbinding mee in hoe je gevonden wordt. Ik regel dit standaard bij elke site die ik oplever, dus je hoeft er niets voor te doen en er komt geen aparte post op je factuur. Wat de betaalde varianten kosten en wanneer ze zinnig zijn, staat bij wat een SSL-certificaat kost.
Heeft zo’n klein icoontje in het browsertabblad invloed op mijn vindbaarheid?
Rechtstreeks nauwelijks, indirect meer dan je zou denken, en het kost vrijwel niets om goed te doen. Google toont dat icoontje tegenwoordig naast je zoekresultaat op mobiel, en dat betekent dat het meebepaalt of iemand op jou klikt of op de concurrent. Een resultaat met een herkenbaar logo oogt betrouwbaarder dan een resultaat met een leeg standaardvierkantje, en dat verschil in klikgedrag telt wél mee. Daarnaast zorgt het ervoor dat mensen jouw tabblad terugvinden als ze er vijf open hebben staan, wat vaker gebeurt dan je denkt bij iemand die drie offertes vergelijkt. Het is dus geen ranglijstfactor maar wel een klikfactor, en klikken zijn uiteindelijk waar het om gaat. Ik zet er standaard een fatsoenlijke versie neer, in de juiste formaten voor alle apparaten, want een icoontje dat op een scherm met hoge resolutie korrelig oogt werkt averechts. Een uitgebreider antwoord staat bij of een favicon invloed heeft op je vindbaarheid.
Is het erg als er een pagina van mijn site verdwijnt?
Het hangt ervan af wat je ermee doet. Een pagina die verdwijnt en waar niemand naar verwijst, is geen probleem; dat gebeurt bij elke site die meebeweegt met het bedrijf. Het wordt wel een probleem als er nog links naartoe wijzen, van je eigen site of van buitenaf, of als die pagina goed gevonden werd. Dan sturen bezoekers en zoekmachines op een foutmelding af, en verlies je de waarde die je had opgebouwd. De oplossing is eenvoudig: laat een verdwenen pagina doorverwijzen naar de meest logische opvolger. Ik controleer dat standaard bij elke verbouwing, want dit is de meest voorkomende reden dat sites na een vernieuwing ineens slechter scoren dan daarvoor. Mensen bouwen een prachtige nieuwe site, alle adressen veranderen, en niemand denkt aan de oude. Dat is doodzonde, want die waarde was er al en je gooit hem in één middag weg. Wat de gevolgen precies zijn, staat uiteengezet bij of een 404 slecht is voor je vindbaarheid.
