Wie langs de Streek rijdt ziet het meteen: Grootebroek zit vol bedrijven die klein zijn begonnen en gegroeid zijn zonder ooit een plan te hebben gemaakt. Een schuur die een werkplaats werd, een handel die uitdijde, een eenmanszaak die er inmiddels vier man bij heeft. Dat is een prachtige manier van ondernemen en het levert bedrijven op die weten wat ze doen. Maar het levert ook een probleem op dat hier bijna overal speelt: de buitenkant is nooit meegegroeid met de binnenkant. Je bent een serieus bedrijf geworden en je website oogt nog als die van een eenmanszaak uit 2015. Dat kost je op twee fronten tegelijk. Klanten die je niet kennen schatten je kleiner in dan je bent en gaan naar een partij die er professioneler uitziet, ook als die het slechter doet. En personeel — in deze regio het schaarste goed dat er is — kijkt tegenwoordig eerst op je site voordat het reageert op een vacature. Wat daar staat bepaalt of iemand de moeite neemt.
Wat ik in zo’n geval doe is niet je hele identiteit overhoop gooien, want daar zit je niet op te wachten en het is ook niet nodig. Ik zorg dat de site laat zien wat je inmiddels werkelijk bent: hoeveel mensen er werken, wat voor werk je aanneemt, welke klanten je bedient en waar je goed in bent geworden. Dat is informatie die je al hebt en die alleen nergens staat opgeschreven. Vervolgens richt ik de opbouw zo in dat elke bezoeker binnen tien seconden ziet of hij bij je terechtkan, of dat nu een klant is of iemand die naar werk zoekt. Daarna komt de techniek: snelheid, gedrag op een telefoon, en of een machine begrijpt waar de pagina over gaat. Zo werk ik voor bedrijven in Grootebroek, in de rest van De Streek en voor klanten die ik nooit persoonlijk ontmoet. De volgorde is altijd dezelfde: eerst wegnemen wat je bezoekers kost, dan pas toevoegen wat bezoekers oplevert.
Veelgestelde vragen over een website laten maken in Grootebroek
Helpt een goede website ook bij het vinden van personeel?
Meer dan de meeste ondernemers beseffen. Iemand die overweegt bij je te solliciteren zoekt je op voordat hij reageert, en wat hij dan vindt bepaalt of hij het doet. Vindt hij een verouderde site zonder foto’s van het bedrijf, zonder gezichten en zonder enig idee van hoe het er werkt, dan blijft er twijfel hangen die je nooit hoort — hij reageert simpelweg niet. Vindt hij een site waarop hij ziet wie er werken, wat voor werk er langskomt en waar het bedrijf voor staat, dan is de drempel een stuk lager. In een regio waar iedereen om dezelfde mensen vecht, is dat een concreet voordeel dat je met een middag werk kunt organiseren. Ik richt daar standaard een pagina voor in bij bedrijven die groeien, met ruimte voor vacatures die je zelf kunt bijwerken. Dat het geheel er verzorgd uitziet helpt daarbij; wat een ontwerpfase ongeveer kost staat toegelicht bij wat een ontwerpfase kost.
Maakt het uit welke domeinextensie ik gebruik?
Voor een bedrijf dat in Nederland werkt: neem gewoon een .nl en denk er verder niet over na. Google behandelt landgebonden extensies als een signaal dat je op dat land gericht bent, en dat is precies wat je wilt als je klanten uit West-Friesland komen. Een .com is niet slechter maar wel neutraler, en voor een lokaal bedrijf voegt dat niets toe. Waar ik je wel voor waarschuw zijn de nieuwere, opvallende extensies. Die werken technisch prima, maar ze wekken bij een deel van je bezoekers wantrouwen omdat ze veel worden gebruikt door partijen die je liever niet als gezelschap hebt. Voor een bedrijf dat het van vertrouwen moet hebben is dat een onnodig risico. Heb je al jarenlang een adres in gebruik, houd dat dan gewoon; de opgebouwde waarde is meer waard dan een mooiere naam. Hoe extensies precies meewegen, staat bij of een TLD invloed heeft op je vindbaarheid.
Wat kost zo’n domeinnaam per jaar?
Een .nl kost bij de meeste partijen ergens tussen de tien en twintig euro per jaar, en dat is dan ook meteen het hele verhaal. Het is een van de weinige posten in dit vak waar je niet over hoeft na te denken. Waar je wel op moet letten is het verschil tussen de eerste-jaarsprijs en wat je daarna betaalt: sommige aanbieders lokken met een euro het eerste jaar en rekenen daarna fors meer. Let ook op wie er als houder staat geregistreerd. Ik kom regelmatig tegen dat een domeinnaam op naam van een vorige bouwer of een familielid staat, en dan heb je bij een conflict of een overlijden ineens een probleem dat je niet zelf kunt oplossen. Dat is zo rechtgezet en het is de moeite waard om even te controleren. Wat de verschillende extensies kosten, staat op een rij bij wat een domeinextensie per jaar kost.
Is zo’n pop-up op mijn site een goed idee?
Zelden, en ik raad het in de meeste gevallen af. Een venster dat over je pagina heen springt voordat iemand heeft kunnen lezen waar hij is, werkt vooral irriterend, en op een telefoon is het regelmatig ronduit onbruikbaar omdat het sluitkruisje net buiten beeld valt. Google heeft daar bovendien uitgesproken opvattingen over: iets wat de inhoud afdekt op het moment dat een bezoeker binnenkomt, kan je posities kosten. Er zijn uitzonderingen — een cookiemelding die je nu eenmaal moet tonen, of een aanbieding die pas verschijnt als iemand echt de pagina uit wil — maar dan nog moet het klein blijven en makkelijk weg te klikken zijn. Wat in de praktijk beter werkt is de boodschap gewoon op de pagina zetten waar hij hoort. Dat vraagt iets meer nadenken en het levert meer op, want een boodschap die op de juiste plek staat leest iemand wel. De precieze regels staan uitgelegd bij of modals slecht zijn voor je vindbaarheid.
Waar houdt AI op en begint jouw werk?
AI is goed in alles waarvan er al duizend voorbeelden bestaan: standaardcode, een eerste tekstversie, het doorspitten van documentatie. Daar gebruik ik het ook voor, want het maakt me sneller en het is een tweede paar ogen dat nooit moe wordt. Waar het ophoudt is bij alles wat jouw situatie betreft. Een model weet niet dat de meeste klanten in deze streek liever bellen dan mailen, het weet niet welke drie concurrenten er in De Streek zitten en waarin jij van ze verschilt, en het weet niet dat je in het voorjaar geen tijd hebt voor een lancering. Dat soort dingen bepalen wat er verstandig is om te bouwen, en die kennis komt uit gesprekken met jou. Wat er op je site staat, controleer ik zelf op juistheid, want een model dat iets aannemelijks verzint over jouw vak is een risico dat jij draagt en niet ik. Waar de grenzen precies liggen, staat eerlijk beschreven bij wat AI niet kan.
