Optimalisatie is het meest uitgeholde woord in dit vak. Het staat op elke offerte en het betekent overal iets anders. Soms gaat het over snelheid, soms over vindbaarheid, soms over de kleur van een knop. En vaak betekent het gewoon: we gaan wat aanpassen.
Er is een simpele grens die het onderscheid maakt. Optimaliseren doe je op basis van een meting.
Zonder cijfers vooraf en achteraf weet je niet of iets werkte. Dan heb je iets veranderd, en dat is niet hetzelfde.
Dat klinkt streng, maar het is bevrijdend. Je hoeft niet meer te discussieren over smaak. Je kijkt naar wat er gebeurde en dat is het einde van het gesprek.
Optimaliseren zonder meting is een ander woord voor gokken.
Wat is optimalisatie?
Optimalisatie is het gericht verbeteren op basis van cijfers. Je stelt een doel, je meet de huidige situatie, je past iets aan en je meet opnieuw.
Die vier stappen horen bij elkaar. Sla je de eerste of de laatste over, dan mis je het punt.
Waarom dat onderscheid telt
Omdat je anders je eigen aannames bevestigt. Je vindt een knop mooier en zet hem erop. Daarna ga je ervan uit dat het beter is.
Bij het meten voor en na kom je erachter dat het soms slechter is geworden. Dat is waardevolle informatie die je anders nooit had gekregen.
De drie soorten
In de praktijk vallen bijna alle verzoeken in een van deze drie.
Conversie: meer bezoekers doen wat je wilt, zie CRO.
Die drie hangen samen maar ze zijn niet hetzelfde. Een snellere site levert niet automatisch meer aanvragen op.
Vraag bij een offerte dus altijd welke van de drie er bedoeld wordt. En met welk cijfer het resultaat wordt afgerekend.
Waar je begint
Bij het grootste gat tussen wat er gebeurt en wat er zou moeten gebeuren.
Krijg je veel bezoek en weinig aanvragen, dan begin je bij je pagina’s. Krijg je nauwelijks bezoek, dan heeft een betere knop geen zin.
Bij het prioriteiten stellen kijk ik naar drie dingen. Hoeveel het oplevert, hoeveel moeite het kost en hoe zeker ik ben. Begin bij wat veel oplevert en weinig kost.
Hoe je het meet
Vergelijk dezelfde periode met dezelfde periode. Een week tegen een week, en liefst een maand tegen een maand.
Verander een ding tegelijk. Pas je drie dingen aan en het wordt beter, dan weet je nog steeds niet wat werkte.
Heb je genoeg bezoek, meet dan met twee varianten naast elkaar. Meer daarover lees je bij A/B-testen.
Waarom het nooit af is
Omdat alles om je site heen beweegt. Je concurrenten passen aan, Google verandert en je bezoekers gedragen zich anders dan vorig jaar.
Dat maakt het een doorlopend proces en geen project met een einddatum. Dat hoeft geen abonnement te betekenen.
Twee keer per jaar een halve dag met je cijfers ernaast is genoeg. Dat levert meer op dan elke maand iets aanpassen zonder te kijken.
Verander een ding tegelijk
Pas je drie dingen aan en het wordt beter, dan weet je nog steeds niet wat werkte. Dat is de fout die het vaakst gemaakt wordt.
Het voelt efficient om alles in een keer te doen. Het kost je alleen precies de informatie waar je het voor deed.
Wat je vraagt bij een offerte
Vraag welke van de drie soorten er bedoeld wordt en met welk cijfer het resultaat wordt afgerekend.
Zonder dat antwoord koop je een inspanning en geen uitkomst. Dat is een wezenlijk verschil zodra er maandelijks een factuur komt.
Begin waar het meeste ligt
Krijg je veel bezoek en weinig aanvragen, dan begin je bij je pagina’s. Krijg je nauwelijks bezoek, dan heeft een betere knop geen zin.
In de praktijk beginnen mensen vaak bij wat het leukst is om aan te werken. Dat is zelden hetzelfde als wat het meeste oplevert. Meer over dat meten lees je bij conversie.
Meer vragen over Optimalisatie
Dit zijn de vragen die ik hierover het vaakst krijg. Ik werk ze los uit.
Wat is optimalisatie?
Welke soorten optimalisatie zijn er?
Waar begin je met optimaliseren?
Hoe meet je of een optimalisatie werkt?
Wat kost optimalisatie?
Waarom is optimalisatie nooit af?
Wat is optimalisatie?
In de praktijk vallen bijna alle verzoeken in een van drie categorieen.
Snelheid: je pagina laadt sneller en je bezoeker haakt minder snel af. Vindbaarheid: je wordt beter gevonden op de woorden die ertoe doen.
En conversie: meer van je bezoekers doen wat je wilt, zoals bellen of een formulier invullen.
Die drie hangen samen maar ze zijn niet hetzelfde. Een snellere site levert niet automatisch meer aanvragen op, al helpt het wel.
Vraag bij een offerte dus altijd welke van de drie er bedoeld wordt. En vooral: met welk cijfer het resultaat wordt afgerekend. Zonder dat antwoord koop je een inspanning en geen uitkomst. Meer daarover lees je bij CRO.
Kies bewust welke van de drie je nu nodig hebt. Ze vragen om andere maatregelen en om andere cijfers.
Alle drie tegelijk aanpakken klinkt grondig, maar levert een rekening op zonder dat je weet wat werkte. Vraag daarbij welk cijfer er over drie maanden op tafel ligt.
Welke soorten optimalisatie zijn er?
Optimalisatie is het gericht verbeteren van je website op basis van cijfers. Je stelt een doel, je meet de huidige situatie, je past iets aan en je meet opnieuw.
Die vier stappen horen bij elkaar. Sla je de eerste of de laatste over, dan mis je het punt volledig.
Het is het meest uitgeholde woord in dit vak. Het staat op elke offerte en het betekent overal iets anders. Soms gaat het over snelheid, soms over vindbaarheid, soms over de kleur van een knop.
En vaak betekent het gewoon: we gaan wat aanpassen. Dat is niet hetzelfde.
Die grens klinkt streng maar hij is bevrijdend. Je hoeft niet meer te discussieren over smaak. Je kijkt naar wat er gebeurde en dat is het einde van het gesprek.
Vraag bij elk voorstel wat er precies gemeten wordt en met welk getal het resultaat wordt beoordeeld. Zonder dat antwoord koop je een inspanning en geen uitkomst.
Dat is een wezenlijk verschil zodra er maandelijks een factuur binnenkomt.
Waar begin je met optimaliseren?
Bij het grootste gat tussen wat er gebeurt en wat er zou moeten gebeuren.
Krijg je veel bezoek en weinig aanvragen, dan begin je bij je pagina’s. Je teksten, je knoppen en je formulier.
Krijg je nauwelijks bezoek, dan heeft een betere knop geen zin. Dan begin je bij je vindbaarheid, want je hebt eerst mensen nodig.
Ik kijk daarbij naar drie dingen: hoeveel het oplevert, hoeveel moeite het kost en hoe zeker ik ben van het effect.
Begin bij wat veel oplevert en weinig kost. Dat klinkt vanzelfsprekend, maar in de praktijk beginnen mensen vaak bij wat het leukst is om aan te werken. Dat is zelden hetzelfde.
Kijk eerst naar de verhouding tussen je bezoek en je aanvragen. Dat ene getal vertelt je meteen aan welke kant je moet beginnen.
Begin daarna bij wat veel oplevert en weinig kost, en niet bij wat het leukst is om aan te werken.
Hoe meet je of een optimalisatie werkt?
Vergelijk dezelfde periode met dezelfde periode. Een week tegen een week, en liefst een maand tegen een maand.
Dat voorkomt dat je een drukke week vergelijkt met een vakantieweek en denkt dat je aanpassing werkte.
Verander daarnaast een ding tegelijk. Pas je drie dingen aan en het wordt beter, dan weet je nog steeds niet wat werkte.
Dat is de fout die het vaakst gemaakt wordt, juist omdat het efficient voelt om alles in een keer te doen.
Heb je genoeg bezoek, meet dan met twee varianten naast elkaar. Dan sluit je seizoensinvloeden en toeval uit. Daar heb je wel een paar honderd bezoekers per week voor nodig. Meer daarover lees je bij A/B-testen.
Verander een ding tegelijk, hoe verleidelijk het ook is om alles in een keer te doen.
Vergelijk daarnaast dezelfde periode met dezelfde periode. Anders vergelijk je een drukke week met een vakantieweek en trek je de verkeerde conclusie.
Waarom is optimalisatie nooit af?
Omdat alles om je site heen beweegt. Je concurrenten passen aan, Google verandert en je bezoekers gedragen zich anders dan vorig jaar.
Een pagina die twee jaar geleden goed werkte, kan nu achterlopen zonder dat er iets aan veranderd is.
Dat maakt het een doorlopend proces en geen project met een einddatum. Dat hoeft alleen geen abonnement te betekenen.
Twee keer per jaar een halve dag met je cijfers ernaast levert bij de meeste bedrijven meer op dan elke maand iets aanpassen zonder te kijken.
Zet die twee momenten vast in je agenda. Zonder een vaste afspraak schiet het er structureel bij in, en dan sta je over drie jaar stil zonder dat je het merkte.
Zet twee vaste momenten per jaar in je agenda om je cijfers door te nemen. Zonder afspraak schiet het er structureel bij in.
Een pagina die twee jaar geleden goed werkte, kan nu achterlopen zonder dat er iets aan veranderd is.
Wordt er aan je website gewerkt zonder dat je weet wat het oplevert? Beschrijf je situatie via het formulier hieronder. Ik kijk welke cijfers er nu gemeten worden en welke drie verbeteringen bij jou het meeste opleveren. Vermeld je plaats, dan weet ik meteen waar je zit.
Waar kan ik je mee helpen?
Ook bekend als: Verbeteren, optimaliseren, doorontwikkelen
