Waar begin je met optimaliseren?
Begin bij het grootste gat in je trechter: de stap waar de meeste mensen afhaken. Daar levert een kleine verbetering het meeste op.
Dat is meestal niet de plek waar je het verwacht.
Daarom meet je eerst.
De trechter opschrijven
Bezoek, bekeken dienstpagina, geopend formulier, verstuurd formulier. Vier getallen zijn genoeg om te beginnen.
Meer daarover lees je bij conversie.
Het gat zoeken
Kijk waar het aantal het sterkst daalt. Openen honderd mensen je formulier en versturen er tien, dan ligt daar je werk.
Meer daarover lees je bij cro.
Wat je dan doet
Kijk waarom mensen daar stoppen. Vul je eigen formulier in op een telefoon, vraag het aan drie klanten, bekijk opnames van sessies.
Meer daarover lees je bij a b testen.
Mijn vuistregels
- Schrijf je trechter op met vier getallen.
- Pak de grootste daling.
- Zoek uit waarom, voor je iets verandert.
- Verander één ding.
Die derde slaan de meesten over, en dan gok je.
Als je geen cijfers hebt
Begin dan met meten. Een maand meten levert meer op dan een maand veranderen zonder te weten.
Meer daarover lees je bij pagespeed.
De uitzondering
Een pagina die tergend traag is of op mobiel niet werkt. Dat repareer je meteen, zonder onderzoek.
Meer daarover lees je bij seo.