Hoe geef je een verhuisofferte zonder langs te komen?
Door de klant zijn huis zelf in beeld te laten brengen: een formulier met de basisgegevens en daarbij foto’s of een kort filmpje per kamer.
De ouderwetse manier is langsgaan, rondkijken en daarna een offerte sturen. Dat kost je een halve dag per aanvraag, terwijl maar een deel ervan doorgaat.
Het kan sneller, en klanten waarderen dat omdat ze er geen middag voor hoeven vrij te nemen.
Wat je moet vragen
Het type woning, het aantal kamers, de verdieping, of er een lift is, of er een piano of kluis bij zit en de gewenste datum.
Laat daarbij per kamer een beeld meesturen. Iedereen kan dat met zijn telefoon, en het geeft je een beter beeld dan een opsomming van dozen.
Vergeet de berging, de zolder en de tuin niet; daar zit bij verhuizingen vaak de verrassing.
Blijft er twijfel?
Neem dan een videogesprek van een kwartier. Dat is nog altijd sneller dan heen en weer rijden en het voelt voor de klant persoonlijker dan een formulier.
Bij grote of ingewikkelde verhuizingen ga je gewoon langs; zeg op je site wanneer dat het geval is.
Wees eerlijk over de status
Een indicatie op afstand is een indicatie. Zet erbij wanneer de prijs definitief wordt en wat er gebeurt als het volume tegenvalt.
Mijn vuistregels
- Basisgegevens plus beeld per kamer.
- Vraag expliciet naar berging, zolder en tuin.
- Bied een videogesprek aan bij twijfel.
- Zeg wanneer je alsnog langskomt.
Die tweede voorkomt het klassieke probleem: een wagen die te klein blijkt omdat niemand aan de zolder had gedacht.
Leg uit wat de prijs bepaalt
Volume, afstand, verdieping, bereikbaarheid, een verhuislift, in- en uitpakken en eventuele opslag.
Maak het makkelijk om te sturen
Een uploadknop die grote bestanden aankan, of gewoon de mogelijkheid om het via WhatsApp te sturen.
Meer over zo’n formulier lees je bij conversie.