Hoe bepaal je de structuur van je website?
De structuur van je website bepaal je door te beginnen bij wat je klant zoekt, niet bij hoe je bedrijf is ingedeeld.
Dat klinkt vanzelfsprekend en gaat in de praktijk bijna altijd mis: sites zijn opgebouwd naar afdelingen, niet naar vragen.
Er is een aanpak die in een middag te doen is.
Stap één: verzamel
Schrijf elke pagina die je hebt of wilt op een los briefje. Ook de pagina’s die je eigenlijk niet meer gebruikt.
Voeg daar de vragen aan toe die je klanten stellen. Meer daarover lees je bij seo.
Stap twee: groepeer
Leg de briefjes op tafel en maak stapels van dingen die bij elkaar horen. Geef elke stapel een naam.
Die namen worden je menu-items. Meer daarover lees je bij wat kaartsorteren is.
Stap drie: toets
Laat drie mensen buiten je bedrijf dezelfde briefjes groeperen. Waar zij anders stapelen dan jij, zit je blinde vlek.
Dat is de stap die het meeste oplevert en die vrijwel iedereen overslaat.
Mijn vuistregels
- Groepeer op vragen van klanten, niet op je organisatie.
- Gebruik woorden die je klant gebruikt, niet je vakjargon.
- Maximaal zeven hoofdgroepen.
- Laat drie buitenstaanders hetzelfde doen.
Die tweede is een van de goedkoopste verbeteringen die er bestaan.
Wat je met de uitkomst doet
Je hoofdgroepen worden je menu, je stapels worden je pagina’s, en de volgorde van je menu volgt uit hoe vaak iets gezocht wordt.
Meer daarover lees je bij header.
Wat je niet doet
Een menu-item toevoegen voor elke afdeling die daarom vraagt. Dat is hoe menu’s met twaalf items ontstaan.
Meer daarover lees je bij hoeveel niveaus diep een site mag zijn.