Hoe krijg je als timmerbedrijf meer offerteaanvragen?
Door meteen te vragen wat je toch nodig hebt: om wat voor werk het gaat, hoe groot het ongeveer is, wat voor woning het betreft en wanneer het moet gebeuren.
De meeste tijd van een timmerbedrijf gaat niet op aan timmeren, maar aan het najagen van halve aanvragen.
Iemand mailt “wat kost een dakkapel” en dan volgen er vier telefoontjes voordat je weet waar het over gaat.
Laat foto’s meesturen
Dat kost een klant een minuut en scheelt jou een rit door de provincie.
Vaak zie je aan die foto’s al of de klus bij je past, en zo niet, dan kun je meteen doorverwijzen in plaats van langs te gaan.
Houd het formulier verder kort. Elk extra veld kost je aanvragen, en dat is geen gevoel maar iets wat je kunt meten.
Vertel wat er daarna gebeurt
Zet erbij binnen hoeveel dagen iemand hoort, of je altijd komt kijken en of dat bezoek vrijblijvend is.
Die drie zinnen halen twijfelaars vaker over de streep dan een extra foto.
Zorg dat je snel kunt reageren
Laat de aanvraag als een leesbare mail binnenkomen, zodat je hem onderweg in de bus kunt lezen en meteen kunt beantwoorden.
Mijn vuistregels
- Vier vragen: werk, omvang, woning, periode.
- Laat foto’s meesturen vanaf de telefoon.
- Reageer dezelfde dag, uiterlijk de volgende.
- Zeg of langskomen vrijblijvend is.
Die derde is geen websiteadvies maar wel de grootste lekkage die ik zie: in de bouw gaat de klus vaak naar wie als eerste terugbelt.
Een formulier per soort klus
Een aanvraag voor een dakkapel vraagt om andere velden dan een aanvraag voor een inbouwkast. Werk je met een pagina per klus, spits het formulier dan toe.
Meet wat er binnenkomt
Tel hoeveel aanvragen er per maand komen en via welke pagina. Twee getallen zijn genoeg om te zien wat werkt.
Meer daarover lees je bij conversie.