Wat doe je als je niet meer bij je eigen website kunt?
Zoek eerst uit wát er dicht zit. Je WordPress-inlog, je hosting en je domein zijn drie verschillende sloten, en ze hebben elk een andere sleutel.
Dat klinkt als een omweg, maar het scheelt uren. De meeste mensen bellen hun bouwer terwijl ze het probleem zelf in vijf minuten hadden kunnen oplossen.
En het scheelt paniek. In veruit de meeste gevallen is er niets kwijt, is er alleen toegang zoek.
De drie sloten uit elkaar houden
Je domein is je adres. Je hosting is de plek waar je website fysiek staat. WordPress is de software die daarop draait.
Je kunt bij het ene niet meer binnenkomen en bij het andere nog prima. Welke van de drie het is, bepaalt bij wie je moet zijn.
Hoe je ziet welke het is
Laadt je website nog gewoon voor bezoekers, maar kom je zelf niet in het beheer? Dan is het je WordPress-inlog, en dat is de makkelijkste.
Is je website helemaal weg of zie je een foutmelding van je hostingpartij, dan zit het bij je hosting. Wijst je adres opeens naar een lege pagina of naar iemand anders, dan zit het bij je domein.
Weer binnenkomen
Voor WordPress: gebruik de wachtwoord-vergeten-link. Werkt die niet omdat je geen mail meer ontvangt op dat adres, dan kun je via je hostingpaneel een nieuwe beheerder aanmaken.
Voor je hosting: het account staat op naam van iemand. Vraag bij de hostingpartij op wiens naam, en toon aan dat het bedrijf van jou is. Daar hebben ze een procedure voor.
Mijn vuistregels
- Zet je domein en je hosting altijd op naam van je eigen bedrijf, nooit op naam van je bouwer.
- Gebruik een mailadres op je eigen domein dat blijft bestaan als iemand vertrekt.
- Bewaar de inloggegevens in een wachtwoordbeheerder waar meer dan één persoon bij kan.
- Controleer één keer per jaar of je er nog daadwerkelijk in komt.
Die laatste is het goedkoopste onderhoud dat bestaat. Je ontdekt liever op een rustige dinsdag dat je wachtwoord niet meer werkt dan tijdens een storing.
Als je hosting ook dicht zit
Dan wordt het een kwestie van eigendom aantonen. Een hostingpartij mag toegang niet zomaar overdragen, en dat is maar goed ook.
Wat meestal werkt: een uittreksel van de Kamer van Koophandel, een factuur van het pakket, of aantonen dat je het domein beheert. Heb je dat allemaal niet, dan is het domein je beste ingang.
Voorkomen dat het weer gebeurt
Vraag bij oplevering om alle toegang op jouw naam, ook als je bouwer het beheer blijft doen. Hij kan dan gewoon een eigen account krijgen.
Leg vast waar wat staat: bij welke partij je domein loopt, bij welke je hosting, en wie er toegang heeft. Een half A4 is genoeg. Meer over hoe dat beheer eruit hoort te zien lees je bij hosting.