De meeste ondernemers merken pas dat hun site eruit ligt als een klant belt. Dat kan een half uur later zijn, of een hele dag. In de tussentijd komt er niemand binnen. Je advertenties wijzen naar een foutmelding en Google verliest vertrouwen.
Het vervelende is dat je er zelf niets van merkt. Jij zit niet de hele dag naar je eigen site te kijken.
Dat is precies het probleem dat bewaking oplost. Je krijgt binnen een minuut bericht in plaats van na een dag.
Dat kost niets. Het is een van de eerste dingen die ik voor een klant inricht.
Het percentage van de tijd dat je site gewoon bereikbaar is.
Wat is uptime?
Uptime is het percentage van de tijd dat je website bereikbaar is. Het tegenovergestelde heet downtime.
Elke hostingpartij noemt een getal voor die beschikbaarheid. Meestal 99,9 procent of hoger.
Wat dat getal betekent
Bij 99,9 procent is je site ongeveer negen uur per jaar offline. Bij 99,99 procent nog geen uur.
Bij 99 procent, wat ook nog netjes klinkt, praat je over drie en een halve dag. Dat percentage per jaar zegt dus meer dan je denkt.
Waarom het uitmaakt
Vier gevolgen van uitval
Bezoekers komen niet binnen en gaan naar een ander.
Lopende advertenties kosten geld zonder resultaat.
Formulieren en bestellingen werken niet.
Google komt langs en ziet een foutmelding.
Die tweede is de duurste bij een campagne. Je betaalt dan per klik voor een pagina die niet laadt.
En Google dan?
Een storing van een uur merkt hij nauwelijks. Duurt het dagen, dan verdwijnen pagina’s uit de resultaten.
Herstel duurt daarna weken. Meer daarover lees je bij error 404.
Hoe je het meet
Met een dienst die je site elke minuut bezoekt en meldt zodra hij niet reageert. Zulke monitoring is er gratis.
Je krijgt dan een mailtje of een bericht op je telefoon. Vaak weet je het eerder dan je hostingpartij.
Laat het niet alleen op je homepage staan
Zet er ook een controle op je contactpagina en je bestelproces. Een site kan draaien terwijl je formulier stuk is.
Dat merk je anders pas als er een week geen aanvragen zijn binnengekomen.
Wat er meestal misgaat
Zelden de server zelf. Bij het zoeken naar oorzaken van uitval kom ik meestal iets anders tegen.
Een verlopen certificaat, waardoor browsers je site blokkeren. Meer daarover lees je bij SSL.
De andere klassiekers
Een update die iets sloopt. Een verlopen domeinnaam. Een verkeerde instelling na een verhuizing, zie DNS.
Of een piek in bezoek die je pakket niet aankan. Dat laatste is een luxeprobleem met een simpele oplossing.
Wat een garantie waard is
Een garantie in je contract klinkt geruststellend en levert je zelden geld op. Meestal krijg je een deel van je maandbedrag terug.
Bij een pakket van tien euro is dat een fooi. Je schade zit in gemiste aanvragen en die vergoedt niemand.
Waar je wel op let
Op hoe snel er wordt gereageerd en of je iemand kunt bereiken. Dat is belangrijker dan een percentage in de kleine letters.
Gepland onderhoud telt vaak niet mee in een percentage. Dat staat in de voorwaarden van je contract.
Kijk dus naar het aantal negens en niet naar het woord garantie. Het verschil tussen 99 en 99,9 is een factor tien.
Bijna alles is te voorkomen
De meeste oorzaken los je op met een agenda-item. Een certificaat dat automatisch wordt vernieuwd, valt nooit om.
Datzelfde geldt voor je domeinnaam en je updates. Meer daarover lees je bij plugin.
De storing die niemand ziet
Je site draait, maar je formulier levert niets af. Er komt geen foutmelding en er gaat geen belletje af.
Dat merk je pas na een week zonder aanvragen. Zet daarom ook een controle op je contactpagina.
Meer vragen over Uptime
Dit zijn de vragen die ik hierover het vaakst krijg. Ik werk ze los uit.
Wat is uptime?
Wat betekent 99,9 procent uptime?
Hoe meet je de uptime van je website?
Wat zijn de meest voorkomende oorzaken van downtime?
Wat moet ik doen als mijn website offline is?
Is een uptimegarantie iets waard?
Wat is uptime?
Dat je site ongeveer negen uur per jaar offline is. Dat klinkt anders dan het percentage suggereert.
Bij 99,99 procent praat je over nog geen uur per jaar. Dat scheelt dus een factor tien.
Bij 99 procent, wat ook nog netjes klinkt, gaat het over drie en een halve dag. Dat is een week omzet in de min.
Kijk dus goed naar het aantal negens en niet naar het woord garantie.
Houd er bovendien rekening mee dat gepland onderhoud vaak niet meetelt in zo’n percentage. Dat staat in de kleine letters van je contract.
Kijk naar het aantal negens en niet naar het woord garantie. Dat verschil is groter dan het lijkt.
Vraag ook of gepland onderhoud meetelt. Dat staat in de kleine letters en het scheelt in de praktijk uren. Bij 99,9 procent ben je ongeveer negen uur per jaar offline. Bij 99 procent praat je over drie en een halve dag.
Wat betekent 99,9 procent uptime?
Uptime is het percentage van de tijd dat je website bereikbaar is. Het tegenovergestelde heet downtime.
Elke hostingpartij noemt een getal voor die beschikbaarheid. Meestal 99,9 procent of hoger.
Het vervelende aan uitval is dat je er zelf niets van merkt. Jij zit niet de hele dag naar je eigen site te kijken.
De meeste ondernemers merken het pas als een klant belt. Dat kan een half uur later zijn, of een hele dag.
In de tussentijd komt er niemand binnen, wijzen je advertenties naar een foutmelding en verliest Google vertrouwen. Daarom is bewaking het eerste wat ik voor een klant inricht.
Laat bewaking instellen, want zelf merk je het niet. Jij zit niet de hele dag naar je eigen site te kijken.
Je krijgt dan binnen een minuut bericht in plaats van na een dag. Dat is het verschil tussen een storing en een dag omzet. De meeste ondernemers merken uitval pas als een klant belt. Dat kan een half uur later zijn of een hele dag.
Hoe meet je de uptime van je website?
Met een dienst die je site elke minuut bezoekt en meldt zodra hij niet reageert. Zulke bewaking is gratis verkrijgbaar.
Je krijgt dan een mailtje of een bericht op je telefoon. Vaak weet je het eerder dan je hostingpartij.
Zet die controle niet alleen op je homepage. Een site kan draaien terwijl je formulier stuk is.
Zet er dus ook een op je contactpagina en je bestelproces.
Anders merk je pas na een week dat er geen aanvragen zijn binnengekomen. Dat is het soort storing dat het meeste geld kost en het minst opvalt.
Zet bewaking op je homepage en op je contactpagina. Een site kan draaien terwijl je formulier stuk is.
Dat is de storing die het meeste geld kost en het minst opvalt. Je merkt hem pas na een week zonder aanvragen. Zulke bewaking is gratis verkrijgbaar en je stelt hem in vijf minuten in. Je weet het dan vaak eerder dan je hostingpartij.
Wat zijn de meest voorkomende oorzaken van downtime?
Zelden de server zelf. Meestal kom ik iets anders tegen.
Een verlopen certificaat, waardoor browsers je site blokkeren met een rode waarschuwing. Dat is de nummer een.
Daarnaast: een update die iets sloopt, een verlopen domeinnaam, of een verkeerde instelling na een verhuizing.
En soms een piek in bezoek die je pakket niet aankan. Dat laatste is een luxeprobleem met een simpele oplossing.
Opvallend is dat de meeste oorzaken te voorkomen zijn met een agenda-item. Een certificaat dat automatisch wordt vernieuwd, valt nooit om.
Laat je certificaat en je domeinnaam automatisch verlengen. Dat zijn de twee meest voorkomende oorzaken.
Test updates op een kopie voordat je ze doorvoert. Daarmee vang je de derde oorzaak af. Zelden ligt het aan de server zelf. Een verlopen certificaat is verreweg de meest voorkomende oorzaak, en die blokkeert je site volledig. Een agenda-item voorkomt de meeste storingen. Automatisch verlengen voorkomt ze allemaal. Dat scheelt je een dag zoeken naar een oorzaak.
Is een uptimegarantie iets waard?
Weinig, in de praktijk. Een garantie klinkt geruststellend en levert je zelden geld op.
Meestal krijg je een deel van je maandbedrag terug. Bij een pakket van tien euro is dat een fooi.
Je echte schade zit in gemiste aanvragen, en die vergoedt niemand. Dat staat expliciet in vrijwel elk contract.
Let daarom liever op hoe snel er wordt gereageerd en of je iemand kunt bereiken.
Dat is belangrijker dan een percentage in de kleine letters. Een storing van tien minuten met een bereikbare partij is minder erg dan een storing van vier uur met een ticketsysteem.
Kijk naar bereikbaarheid en reactietijd in plaats van naar een percentage.
Een storing van tien minuten met een bereikbare partij is minder erg dan vier uur met een ticketsysteem. Dat verschil merk je pas als het misgaat. Meestal krijg je hooguit een deel van je maandbedrag terug. Je echte schade zit in gemiste aanvragen en die vergoedt niemand.
Weet je niet of je site weleens onbereikbaar is? Stuur me de link via het formulier hieronder. Ik zet er kosteloos bewaking op en kijk of je certificaat en je domeinnaam goed staan ingesteld. Vermeld je plaats, dan weet ik meteen waar je zit.
Waar kan ik je mee helpen?
Ook bekend als: Beschikbaarheid, bereikbaarheid, downtime
