Welke informatie hoort op de website van een vochtbestrijder?
Vier dingen: welke vochtproblemen je aanpakt, hoe je een diagnose stelt, wat er tijdens het inspectiebezoek gebeurt en wat je garantie precies inhoudt.
Die laatste twee bepalen in dit vak of iemand de telefoon pakt.
Wie zoekt op een vochtprobleem, heeft meestal al gelezen dat hij moet oppassen, en dat begint elk gesprek met een achterstand.
Leg uit hoe je meet
Met welke apparatuur je werkt, wat je meet en waarom, en dat je pas iets adviseert als de oorzaak vaststaat.
Dat onderscheidt je van de partijen die met één product langskomen en dat overal op toepassen.
Zeg er eerlijk bij dat een flink deel van de vochtklachten in huis een ventilatieprobleem is en geen optrekkend vocht. Dat kost je een paar opdrachten en levert je vertrouwen op.
Beschrijf het inspectiebezoek
Hoe lang het duurt, wat je meet, of je meteen een prijs noemt of het rapport nastuurt.
En uitdrukkelijk: dat je niet dezelfde middag om een handtekening vraagt. Dat is de angst waardoor mensen niet bellen.
Wees duidelijk over garantie
Waar hij op geldt, wat nodig is om hem geldig te houden en wat er gebeurt bij verkoop van de woning.
Mijn vuistregels
- Een pagina per vochtprobleem, met echte foto’s.
- Beschrijf je meetmethode, niet je product.
- Zeg dat er geen verkoopgesprek volgt.
- Leg uit wat je garantie werkelijk dekt.
Die laatste is belangrijk: een eerlijke garantie van tien jaar met heldere voorwaarden verkoopt beter dan een levenslange belofte die niemand gelooft.
Gebruik echte situaties
Een muur met een zoutrand, schimmel achter een kast, een kruipruimte met plassen water. Daar herkennen mensen hun eigen huis in.
Zet je gegevens compleet neer
Naam, KvK, vestigingsadres en een telefoonnummer dat je zelf opneemt. In een branche met dit imago is dat al een onderscheid.
Hoe je die problemen uitlegt lees je bij vochtproblemen uitleggen.