Wat gebeurt er als mijn certificaat verloopt?
Je bezoeker krijgt een schermvullende waarschuwing dat de verbinding niet privé is. Je website zelf is dan niet meer te zien zonder eerst door te klikken.
De meeste mensen klikken niet door. Ze gaan terug en kiezen het volgende zoekresultaat.
Het goede nieuws: er is niets kapot en oplossen kost meestal minuten.
Wat je bezoeker ziet
Een rood of grijs scherm met een waarschuwingsdriehoek en de mededeling dat de verbinding niet privé is. Je eigen pagina is nergens te bekennen.
Er staat wel een knop om alsnog door te gaan, maar die zit verstopt achter Geavanceerd. Dat doet vrijwel niemand.
Wat het kost
Vooral vertrouwen. Iemand die zo’n scherm krijgt bij een bedrijf dat hij nog niet kent, komt niet terug.
Ook je formulieren en je webshop liggen stil zolang het duurt, want niemand komt langs die waarschuwing heen.
Hoe het kan gebeuren
Meestal doordat automatische vernieuwing stilletjes is gestopt. Dat gebeurt na een verhuizing, na een wijziging in je dns, of als een instelling het vernieuwingsproces blokkeert.
Soms ook doordat iemand ooit een handmatig certificaat heeft geïnstalleerd en dat gewoon een jaar later afloopt.
Mijn vuistregels
- Zorg dat vernieuwing automatisch gaat; handmatig vergeet iemand een keer.
- Zet een herinnering in je agenda als het toch handmatig moet.
- Controleer na elke verhuizing of het certificaat is meegekomen.
- Klik één keer per kwartaal op het slotje en kijk naar de vervaldatum.
Die laatste kost tien seconden en is de goedkoopste verzekering die er is.
Zo los je het op
Log in op je hostingpaneel en zoek het onderdeel voor certificaten. In de meeste gevallen staat er een knop om opnieuw uit te geven of te vernieuwen.
Werkt dat niet, bel dan je hostingpartij. Dit is standaardwerk voor ze en het is meestal binnen een kwartier geregeld.
Zo voorkom je het
Controleer of automatische vernieuwing aanstaat en of er een geldig mailadres bij je hostingaccount staat. Uitgevers sturen namelijk een waarschuwing vooraf.
Staat daar nog het adres van een oud-medewerker of van je vorige bouwer, dan komt die waarschuwing bij niemand aan. Meer daarover lees je bij wat doe je als je niet meer bij je eigen website kunt.