Welke informatie hoort op de website van een vertaalbureau?
Vier dingen: in welke vakgebieden je thuis bent, welke talencombinaties je doet, hoe je kwaliteit borgt en hoe iemand een offerte krijgt.
Het kwaliteitsproces wordt het vaakst vergeten en is juist doorslaggevend.
Een opdrachtgever geeft een tekst uit handen die hij zelf niet kan controleren, in een taal die hij niet leest.
Beschrijf hoe het werk verloopt
Vertaling, revisie door een tweede vertaler, eindcontrole, een terminologielijst en hoe je omgaat met vragen tijdens het werk.
Zet erbij wat er gebeurt als de klant het ergens niet mee eens is en hoe een correctieronde verloopt.
Dat neemt de twijfel weg bij iemand die nog nooit een vertaling heeft uitbesteed, en dat is een groter deel van je bezoek dan je denkt.
Geef beëdigd werk een eigen ingang
Wie een diploma of geboorteakte moet laten vertalen, heeft haast en een concrete vraag.
Ben je beëdigd voor die taal, wat is een apostille, hoeveel dagen duurt het en stuur je het per post?
Zet je vertrouwelijkheid op papier
Hoe je met geheimhouding omgaat, wie het document onder ogen krijgt en hoe lang je bestanden bewaart.
Mijn vuistregels
- Eén pagina per vakgebied, met voorbeelddocumenten.
- Kwaliteitsproces in stappen beschrijven.
- Beëdigd werk apart, met doorlooptijd.
- Geheimhouding en bewaartermijn expliciet noemen.
Die laatste staat op vrijwel geen enkele vertaalsite, terwijl het voor zakelijke opdrachtgevers een echte drempel is.
Laat zien wie het werk doet
Welke vertalers je hebt, welke talencombinaties ze doen en of ze moedertaalspreker zijn. Werk je met een vast netwerk van freelancers, zeg dat dan gewoon.
Voeg concrete referenties toe
Ook zonder klantnaam kan dat: “voor een fabrikant van medische apparatuur de complete documentatie naar zes talen” zegt genoeg.
Hoe je daarmee opdrachten binnenhaalt lees je bij opdrachten via je site.