Hoe geef je goed feedback op een ontwerp?
Goede feedback op een ontwerp beschrijft het probleem, niet de oplossing. “Ik zie niet meteen wat jullie doen” helpt meer dan “maak die kop groter”.
Je ontwerper kent tien manieren om dat probleem op te lossen; jij kent er één.
Drie gewoontes maken het verschil tussen een vlotte ronde en drie extra weken.
Beschrijf het probleem
Zeg wat je opvalt en waarom dat een probleem is. Wat je erbij mag zeggen: wat je verwacht dat een bezoeker hier doet.
De oplossing laat je aan de ontwerper. Meer daarover lees je bij design system.
Verzamel eerst
Loop het ontwerp langs met iedereen die iets mag vinden, en lever daarna één lijst aan.
Tegenstrijdige reacties uit drie hoeken kosten je ontwerper meer tijd dan het ontwerp zelf.
Wees concreet over plek
Zet je reactie in het ontwerp zelf, op het onderdeel waar hij over gaat. Dat kan in Figma met een klik.
Een e-mail met “die knop rechtsboven” is voor tweeërlei uitleg vatbaar. Meer daarover lees je bij figma.
Mijn vuistregels
- Beschrijf het probleem, niet de oplossing.
- Verzamel alle reacties en lever ze in één keer aan.
- Zet je reactie op de plek waar hij over gaat.
- Scheid smaak van functie, en zeg erbij welke van de twee het is.
Die laatste voorkomt de meeste discussies. Smaak is bespreekbaar, functie niet.
Wat je beter niet doet
Ontwerpen in woorden: “doe die kolom naar links en dat blok eronder”. Dan ontwerp jij, met minder kennis en minder overzicht.
Ook niet: reacties in vijf losse e-mails over drie dagen.
Als je het echt niet mooi vindt
Zeg dat, en probeer te benoemen waarom. “Te zakelijk”, “te druk”, “past niet bij onze klanten” is bruikbaar.
Dat hoort in de ontwerpfase thuis. Meer daarover lees je bij wat een ontwerpfase kost.